Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En DR Shop nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada pedido. Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Recibiste un producto diferente al que ordenaste.
- El producto llegó vencido o en mal estado.
- Tu pedido no llegó.
Condiciones:
- El producto debe estar sin abrir y en su empaque original sellado.
- Debes notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando foto o evidencia del problema.
- En caso de producto no recibido, debes reportarlo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha estimada de entrega.
¿Cómo reportar?
- 📱 WhatsApp: 310 265 8338
- 📧 Correo: diparodi26@gmail.com
Proceso:
- Una vez verificado el caso, te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso total.
- Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta cuando el error es nuestro.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o si el producto ya fue abierto.